Isolamento por empresa
Contatos, veículos, canais, conversas e configurações são vinculados à empresa responsável.
Acesso controlado
Papéis e permissões limitam as ações conforme a função de cada usuário.
Segredos protegidos
Chaves de provedores e credenciais de integrações não são exibidas como dados comuns da operação.
Controles técnicos e operacionais
- Validação e autenticação nas integrações e webhooks compatíveis.
- Separação entre o painel administrativo e os ambientes operacionais das empresas.
- Registro de uso, falhas, contingências e ferramentas executadas pela inteligência artificial.
- Proteção contra tentativas repetidas em formulários e endpoints públicos.
- Processamento assíncrono de tarefas sensíveis a tempo, como transcrição e atendimento automatizado.
- Atualização de dependências e revisão dos acessos como parte da manutenção da aplicação.
Responsabilidade compartilhada
Cada empresa deve manter contas individuais, remover acessos de pessoas desligadas, usar senhas fortes, proteger dispositivos e revisar periodicamente canais e integrações. Tokens, senhas e chaves não devem ser enviados por mensagens ou armazenados em locais públicos.
Comunicação responsável
Se identificar acesso indevido, exposição de dados ou vulnerabilidade, envie uma descrição para suporte@seudominio.com.br. Evite incluir dados pessoais ou credenciais além do estritamente necessário.